厦门翔安区凤翔司法所打造“好参详”调解品牌 促进矛盾纠纷源头化解-亚博vip88

厦门市翔安区凤翔街道辖区内设海翔大道、厦门第二东通道、翔安大道等交通要道，四通八达，人来人往。近年来，凤翔片区内纠纷逐年增多，凤翔司法所立足辖区实际，积极探索人民调解具有地方特色的举措，大力打造“好参详”调解品牌（“参详”闽南语为商量与磋商的意思），不断创新发展新时代“枫桥经验”，促进矛盾纠纷源头化解。

瞄准重点领域，矛盾隐患先知先觉。凤翔司法所把派出所警情作为排查矛盾纠纷的首要途径，坚持发现与处置一体两面同步推进，从源头上做到“发现即处置”。例如，今年年初，凤翔司法所通过分析研判矛盾纠纷警情以及民警下沉社区摸排掌握的社情民意，发现地区一家大型超市因店铺装修以及后续开业等问题，大量人员聚集前往该店铺阻挠装修施工并讨要说法。凤翔司法所紧抓矛盾化解的“黄金”窗口期，由街道等部门牵头，搭建四方沟通平台，前后6次召开协调会，敦促各方力量落实化解处置措施。最终，超市如期开门营业，周边业主对该起事件的处置均持满意态度，营业期间秩序平稳。今年1-8月，凤翔司法所提前介入群体性纠纷9起，成功调解9起，调解率100%。

瞄准民情民意，纠纷化解有理有据。凤翔司法所与街道信访部门信息互通，按照依法化解、分类处理原则，对来访信访件进行分流、准确回复、及时跟踪，持续强化预警排查，着力化解信访案件中的矛盾纠纷，以信访工作“质”的提升促进矛盾纠纷“量”。充分发挥“法律顾问”工作效能，利用律师、法律服务工作者资源优势，推动法律顾问配合司法所参与“访调互通”工作，不定期为信访人解答相关法律问题，引导群众依法信访，畅通诉求表达渠道，将专业化调解、法律服务与信访矛盾处置相结合，促进社会矛盾纠纷多元化解服务升级。

瞄准触角延伸，矛盾纠纷即发即化。社区是最基层的社会管理单元，基层解纷网络在信息采集、化解矛盾等方面有着特殊作用，群众有矛盾纠纷他们第一时间感知，有效延伸工作触角，提早预防群体性、突发性纠纷发生。作为厦门市最大规模安置房项目之一，会展嘉园汇集了保障房、学校、养老院、商铺等，人员结构复杂，群众矛盾多样化。今年1月开始，部分返迁居民开始装修房屋，矛盾纠纷随即增多。凤翔司法所联合社区干部充分利用物业人熟、地熟、情况熟的优势，到会展嘉园采用轮驻、随驻等方式开展矛盾纠纷化解工作。截至目前，该司法所共主动提前介入化解矛盾纠纷19起，并每个月进行一次风险摸排，从各个社区网格员与片区辅警收集居民反映强烈的问题，适时召开风险研判会，提供化解建议、推进事项处置，做好追踪落实，从源头化解矛盾、靠前解决纠纷，及时疏导、系统处置，掌握风险隐患化解的主动性、协同性、针对性，切实维护群众合法权益、维护社会安全稳定。

下一步，翔安区司法局凤翔司法所将大力协调多方资源，完善多部门协商调处机制，充分发挥人民调解第一道防线，为平安翔安保驾护航。（厦门市翔安区凤翔司法所）

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